Лежак ортопедичний для собак "Shell Teddy" | CHOUCHOÚ®

ДОСТАВКА

1.1. Усі замовлення обробляються за наявності товару та після підтвердження оплати. Ми здійснюємо відправлення з понеділка по п'ятницю, крім святкових днів.

Наша команда може зв'язатися з вами, якщо товару немає в наявності або якщо потрібні додаткові відомості для завершення вашого замовлення.

1.2. Більшість замовлених товарів обробляються протягом двох робочих днів. У разі непередбачених технічних проблем ми повідомимо вас про затримку доставки електронною поштою.

1.3. У CHOUCHOÚ ми прагнемо забезпечити безперебійну та надійну доставку для наших клієнтів по всьому світу.

Усі замовлення ми відправляємо кур'єрською службою DHL Express, щоб забезпечити безпечну та прискорену міжнародну доставку. Усі замовлення з chouchou.com.gl відправляються з нашого складу в ЄС.

Безкоштовна доставка на всі замовлення від 400 доларів США.

Для замовлень на суму до 400 доларів США стягується фіксована плата за доставку в розмірі 40 доларів США під час оформлення замовлення. 

Зверніть увагу, що, хоча ми прагнемо забезпечити швидку доставку, CHOUCHOÚ не несе відповідальності за затримки, спричинені кур'єрськими службами або митними процедурами, що знаходяться поза нашим контролем.

Кур'єр доставляє з понеділка по п'ятницю протягом робочого часу. Зверніть увагу, що доставка до віддалених адрес може призвести до збільшення термінів доставки. CHOUCHOÚ не несе відповідальності за затримки у відправленні, спричинені будь-якими обставинами, що знаходяться поза контролем CHOUCHOÚ.

1.4. CHOUCHOÚ здійснює доставку до більшості пунктів призначення на умовах DDP (Delivery Duties Paid). Це означає, що всі відповідні податки та мита включені в остаточну вартість покупки під час розміщення замовлення, і при доставці не стягується жодних додаткових витрат.

ПОВЕРНЕННЯ ТА ВІДШКОДУВАННЯ

2.1. Повернення та обмін приймаються на більшість товарів протягом 14 днів з моменту отримання, якщо товари не були ношені, змінені або випрані, без слідів макіяжу та з усіма прикріпленими бирками.

2.2. Зверніть увагу, що ми не приймаємо повернення, обмін або відшкодування за виготовлені на замовлення або персоналізовані товари, оскільки кожен виріб виготовляється вручну спеціально для вас.

2.3. Повернення приймаються за взаємною згодою між Покупцем та CHOUCHOÚ.
Якщо ви бажаєте повернути товар, будь ласка, зв'яжіться з нашою командою обслуговування клієнтів за адресою chouchou.global.sup@gmail.com, вказавши причину повернення. 

За всі міжнародні повернення стягується комісія за обробку в розмірі 45 євро. Повернення в межах України є безкоштовними.

Наша команда буде рада провести вас через процес повернення та відповісти на будь-які ваші запитання.

2.4. Вам буде надано документи та інструкції щодо повернення протягом 3-4 днів після надсилання запиту електронною поштою.

2.5. Усі додаткові витрати, пов'язані з поверненням, відправленим без погодження зі службою підтримки клієнтів, будуть вираховані з вашої суми відшкодування. Зверніть увагу, що витрати на доставку не відшкодовуються.

2.6. Коли я отримаю відшкодування на свою кредитну картку?

Після отримання товару ваше відшкодування буде оброблено протягом 14 робочих днів. Ви отримаєте повідомлення електронною поштою, як тільки ваше відшкодування буде оброблено. Зверніть увагу, що може знадобитися 10 робочих днів, щоб ваша банківська установа відобразила відшкодування у вашій банківській виписці. 

2.7. Усі замовлення, отримані зі слідами або ознаками змін, будуть повернені відправнику.

2.8. Пошкоджені або браковані товари

У CHOUCHOÚ ми прагнемо продавати лише першокласний одяг. З цією метою ми проводимо кілька перевірок якості, перш ніж товар буде відправлений. Якщо ви отримали пошкоджений або бракований товар, будь ласка, повідомте нас електронною поштою за адресою chouchou.global.sup@gmail.com протягом 24 годин з моменту отримання замовлення, щоб мати право на повернення та відшкодування.